GIBRALTAR-LIZENZREGELN

Casinos müssen sich an strenge Richtlinien halten, um eine Lizenz in Gibraltar zu erhalten. Diese Richtlinien sind streng, aber fair und alles im Namen des Schutzes der Spieler, was die GRA zu einer sehr begehrten und respektierten Lizenz für Casinos macht.

Der Antragsteller und die Eigentümer, Aktionäre, Direktoren usw. der Unternehmen werden überprüft, einschließlich der Bereitstellung von Ausweisdokumenten, Lebensläufen und mehr.

Sie müssen auch die Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche und die Testanforderungen erfüllen, um sicherzustellen, dass sie kriminelle Aktivitäten effektiv überwachen und mit ihnen umgehen, und über Systeme verfügen, die in der Lage sind, den Service anzubieten, für den sie entwickelt wurden.

REGISTRIERUNGSVERFAHREN FÜR GIBRALTAR-SPIELER

Um eine GRA-Lizenz zu erhalten, müssen alle Casinos mindestens bestimmte Informationen über Kunden sammeln; vollständiger Name, Adresse und Geburtsdatum. Sie müssen auch eine „Due Diligence“ durchführen, normalerweise in Form eines KYC-Prozesses, um diese Daten zu validieren und zu verifizieren. Dies bedeutet, dass der Kunde Dokumente (z. B. Reisepass, Personalausweis, Stromrechnungen, Kontoauszüge) vorlegen muss, um die Richtigkeit der bei der Registrierung eingegebenen Informationen nachzuweisen.

ARTEN VON GIBRALTAR-SPIELLIZENZEN

Gibraltar teilt seine Spiellizenzen nach Produkt auf, also bietet es an;

• eine Buchmacherlizenz
• eine Wettvermittlerlizenz
• eine Glücksspielbetreiberlizenz
• eine Spielautomatenlizenz
• eine Lotterieveranstalterlizenz
• a pool promoter’s license
• eine Fernspiellizenz.

Die meisten NetEnt-Casinos mit einer Gibraltar-Lizenz konzentrieren sich hauptsächlich auf die „Remote-Glücksspiel-Lizenz“, was bedeutet, dass sie von Gib lizenziert sind, aber der größte Teil ihres Kundenfokus liegt anderswo in der EU.

VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Verantwortungsvolles Spielen ist ein großer Faktor im Lizenzierungsprozess von Gibraltar, da sie sicherstellen möchten, dass die Spieler geschützt sind. Dass Spielern, die das Gefühl haben, dass sie Glücksspielprobleme haben könnten, viele Optionen zur Verfügung stehen, um ihr Spiel reguliert zu halten, und dass sie sich dieser Optionen bewusst sind.

DATENPRÜFUNGEN & SELBSTAUSSCHLUSS

Erstens sollte jedes Mal, wenn ein neues Konto eröffnet wird, es überprüft werden, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Spieler handelt, der Glücksspielprobleme bestätigt und einen Ausschluss beantragt hat, um sein Glücksspiel zu kontrollieren.

Exclusions are usually pretty flexible; a customer requests to have their account closed either indefinitely, permanently or for a predetermined amount of time (e.g six months). However, an exclusion is different to a standard account closure as the account kann nicht be reopened during the timeframe determined.

SCHULUNG DER MITARBEITER

Staff of casinos with a license from Gibraltar, who are regularly dealing directly with customers, must have training to give them an understanding of responsible gaming- when to spot issues, what they can advise customers and how to deal with queries. Sie sollten auch sehr gut mit den Optionen vertraut sein, die dem Spieler zur Verfügung stehen, einschließlich der Beschränkungen der Website und Informationen zu externer Hilfe.

KONTOLIMITS

Spieler müssen Optionen haben, um ihr Glücksspiel zu kontrollieren, wie den Ausschlussprozess und die Limits, wodurch sie bestimmen können, wie viel sie innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens einzahlen, wetten, verlieren usw .

SPIELERSCHUTZ – KONTAKT UND BESCHWERDEN

Um eine Gibraltar-Lizenz zu erhalten, müssen alle Casinos Beschwerdeverfahren eingerichtet haben, damit Spieler Beschwerden anmelden und sicherstellen können, dass sie untersucht werden.

Aus diesem Grund mischt sich der Kommissar selten in Kundenbeschwerden ein, es sei denn, sie stehen in direktem Zusammenhang mit der Casino-Lizenz. Spieler müssen sich immer zuerst an das Casino wenden, um Beschwerden zu lösen. Wenn das Casino Kontaktdaten einer unabhängigen Stelle für Beschwerden anbietet, sollte sich der Spieler auch vor dem Commissioner an diese wenden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie sich direkt beim Commissioner beschweren müssen – wenn Sie der Meinung sind, dass ein Casino seine Lizenz verletzt oder Ihnen kriminelle Aktivitäten bekannt sind, können Sie dies direkt auf seiner Website über ein Antragsformular für eine Beschwerdelösung tun.

Wenn ein Spieler die Regeln und Bedingungen des Casinos nicht ordnungsgemäß befolgt oder den Betreiber im Rahmen seiner Beschwerde irregeführt oder belogen hat, wird der Commissioner nicht zu seinen Gunsten entscheiden, da alle Kommunikationen und Details gründlich geprüft werden sobald eine Beschwerde gemeldet wurde.